О проекте
Система онлайн-сбора и оповещения добровольцев была создана в рамках ликвидации последствий лесного пожара на территории Медведевского района Республики Марий Эл, из-за которого в регионе был введен режим чрезвычайной ситуации.
Чат-бот «Доброволец ЧС» был разработан и внедрен всего за 8 часов, что позволило быстро организовать работу по сбору добровольцев из числа граждан для помощи в ликвидации последствий ЧС.
Задачи проекта
Быстрый сбор добровольцев
Организация максимально оперативного сбора добровольцев в случае возникновения чрезвычайной ситуации
Автоматизация процессов
Автоматизация записи добровольцев и системы уведомлений при возникновении чрезвычайной ситуации
Снижение нагрузки
Снижение нагрузки на колл-центры и службы экстренного вызова (центр 112) в период чрезвычайных ситуаций
Механика работы
Принцип работы сервиса
Создание бота в Telegram
Чат-бот «Доброволец ЧС» создан в мессенджере Telegram и привязан к онлайн-таблице, где хранится база данных добровольцев
Регистрация добровольцев
Граждане, желающие принять участие в ликвидации ЧС, присоединяются к боту и заполняют анкету добровольца
Обучение и подготовка
Пользователи могут пройти обучение по основам первой помощи и видам ЧС непосредственно через интерфейс бота
Оповещение и мобилизация
При необходимости администрация через секретную команду запускает автоматическую рассылку уведомлений всем зарегистрированным добровольцам
Функциональные возможности
Регистрация в качестве добровольца
Запись всех необходимых данных для связи с добровольцем
Обучение первой помощи
16 алгоритмов действий при основных травмах и повреждениях
Система оповещений
Автоматическая рассылка уведомлений в момент возникновения ЧС
Информирование о ЧС
Актуальная информация о ситуации и необходимых действиях
Сервис доступен для всех пользователей Telegram. Достаточно просто найти бота @fire12_bot и следовать инструкциям.
Результаты внедрения
Снижение нагрузки на службы
звонков
сокращение числа звонков в службу 112 за 3 суток ЧС
часа
сэкономлено рабочего времени службы 112
часов
сэкономлено рабочего времени Центра сбора добровольцев
Охват аудитории
зарегистрировавшихся добровольцев
активных пользователей чат-бота
Эффективность решения
Благодаря внедрению данного технологического решения значительно повысилась оперативность работы Центра сбора добровольцев и снизилась нагрузка на телефоны экстренных служб во время чрезвычайной ситуации.
Автоматизация процессов регистрации и оповещения позволила значительно сократить время на координацию действий и дала возможность сосредоточить усилия специалистов на непосредственной ликвидации последствий ЧС.
Технологическая составляющая
API Telegram
Использование Telegram Bot API для создания интерактивного чат-бота с удобным интерфейсом и мгновенной доставкой сообщений через популярный мессенджер
Облачное хранение данных
Интеграция с онлайн-таблицами для хранения и обработки информации о добровольцах, синхронизированная с чат-ботом в режиме реального времени
Система оповещений
Автоматизированная система массовых уведомлений с возможностью моментальной рассылки тысячам добровольцев одним нажатием кнопки
Преимущества технического решения
Условия тиражирования
Что предлагается к тиражированию
К тиражированию предлагается весь сервис, включая:
- Исходный код чат-бота
- Интеграция с системами хранения данных
- Система оповещений добровольцев
- Учебные материалы по оказанию первой помощи
- Техническая документация
Автор практики оказывает консультационную поддержку по вопросам тиражирования и внедрения сервиса.
Сроки и стоимость реализации
Подготовительный этап: система создается в течение 24 часов
Реализация проекта: сроки зависят от продолжительности ЧС
Разработка и равертывание от 5 000 ₽, в зависимости от масштаба внедрения и требуемых модификаций под нужды конкретного региона
Присоединяйтесь к проекту
Внедрение системы сбора и оповещения добровольцев позволит значительно повысить эффективность организации работы при ликвидации ЧС и сократить время реагирования на чрезвычайные ситуации.